Адаптолог

Обязанности

Чем предстоит заниматьсяРабота с продуктом и документацией: - изучать новое оборудование вместе с инженерами: тестировать, выявлять сильные и слабые стороны, составлять понятные алгоритмы работы для лаборантов;- разрабатывать и обновлять методички, SOP, чек-листы и инструкции;- готовить сравнительные характеристики приборов (в том числе конкурентов) для расширения ассортимента компании. Обучение и сопровождение клиентов: - выезжать в ЛПУ для установки оборудования и обучения сотрудников работе на приборах;- анализировать рекламации, проверять корректность результатов исследований, проводить сравнительные тесты;- консультировать клиентов удаленно и на месте, разбирать сложные вопросы. Внутреннее обучение и экспертиза: - готовить обучающие материалы и проводить тренинги для менеджеров по продажам и сервисных инженеров;- собирать информацию для вебинаров и конференций, проводить онлайн- и офлайн-мастер-классы для пользователей. Коммуникация и развитие: - поддерживать связь с ключевыми заказчиками, систематизировать их вопросы и создавать базу готовых решений (FAQ);- участвовать в профильных выставках и конференциях представлять компанию и прокачивать экспертность.

Требования

Место работы

Ленинградская область, Всеволожский район, Новосаратовка деревня, Рабочая улица, 1