Администратор сервисного центра

Обязанности

Вакансия компании: Norve В нашей компании принято соответствовать высокому уровню корпоративных стандартов. Все наши бизнес процессы настроены на предоставление сервиса премиального уровня. Мы помогаем родителям и малышам по всей стране и с уверенностью берем на себя ответственность за безопасность ваших деток. Мы более 10 лет занимаемся продажами в различных сферах бизнеса. Наша компания представляет весь спектр детских автокресел, колясок, мебели и аксессуаров. Мы — магазин и сервисный центр детских товаров. Работаем с техникой и товарами для родителей: молокоотсосами, видеонянями, стерилизаторами и другой продукцией, в том числе проданной через маркетплейсы. Ищем внимательного и организованного администратора, который будет сопровождать гарантийные обращения клиентов и движение товара через сервисный центр. Опыт работы не обязателен — необходимым процессам и работе в 1С обучим. Условия Доход: 55 000–70 000 ₽ на руки; Оклад + премия по результатам работы; Выплаты 2 раза в месяц; График 5/2, рабочий день 8 часов; Работа в офисе, без удалённого формата; Москва, Мытная улица, 62, метро Тульская; Обучение работе в 1С, гарантийным процедурам и внутренним процессам сервисного центра; Стабильная работа в действующей компании; Небольшой коллектив и понятная зона ответственности. Что нужно делать Принимать и оформлять гарантийные обращения клиентов; Проверять информацию по заявке: товар, серийный номер, комплектность, описание неисправности, фото и видео; Вести обращения в 1С: оформлять гарантийные случаи, перемещения, обмены и возвраты; Общаться с клиентами по статусу обращения и результатам диагностики; Принимать и выдавать технику, контролировать её движение внутри сервисного центра; Взаимодействовать с курьерами и службами доставки при получении и отправке товара; Подготавливать товар к выдаче или отправке: проверить комплектность, упаковать, оформить необходимые документы; Контролировать сроки обращений и поддерживать порядок в учёте. Что для нас важно Внимательность и ответственность; Грамотная письменная и устная речь; Спокойное и корректное общение с клиентами; Уверенное владение компьютером: браузер, почта, мессенджеры; Готовность работать не только за компьютером, но и с самим товаром. Опыт работы в 1С, сервисном центре, интернет-магазине или с маркетплейсами будет преимуществом, но не является обязательным. Кому подойдет эта работа? Работа подойдет человеку, которому комфортно одновременно работать с людьми, документами и товаром . Здесь важны не продажи, а внимательность, порядок и умение довести обращение клиента от получения заявки до её закрытия. Если у вас нет опыта работы в сервисном центре, но вы уверенно пользуетесь компьютером, умеете общаться с людьми и быстро осваиваете новые процессы — откликайтесь, всему необходимому обучим .

Требования

Место работы

г Москва, Москва, Мытная улица, 62