IT-специалист

Обязанности

Дежурство согласно сменному графику Отслеживание и анализ событий доступности и производительности элементов ИТ-систем Реагирование на изменения состояния ИТ-систем в режиме 24/7. Взаимодействие с операторами связи, открытие и сопровождение заявок Отслеживание и обработка инцидентов и обращений в СУИТ HPSM Контроль выполнения показателей соглашения операционного уровня (OLA) и соглашения уровня обслуживания (SLA) по услугам сопровождения ИТ-систем подключенных к мониторингу Оперативное взаимодействие с 1, 2 и 3 линиями технической поддержки, эскалация инцидентов в рамках регламентов и нормативно регулирующих документов Своевременное информирование ответственных лиц об авариях и важных инцидентах в рамках регламентов и нормативно регулирующих документов Ведение деловой переписки в корпоративной почте, мессенджерах с внутренними подразделениями и контрагентами

Требования

Условия труда

Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.

Место работы

Нижегородская область, г Нижний Новгород, Московское шоссе, дом 11Б