Куратор-менеджер пластического хирурга

Обязанности

• Вакансия компании ООО "ВЕЛС МЕДИКАЛ" Современная клиника эстетической медицины премиум-класса в Москве, где передовые технологии, высокий уровень медицинской экспертизы и безупречный сервис объединяются в единую философию заботы о пациенте. Мы создаем пространство, в котором каждая деталь имеет значение: от эстетики интерьера и атмосферы клиники до качества обслуживания и профессионализма нашей команды. Для нас важно, чтобы пациенты чувствовали комфорт, доверие и внимание на каждом этапе своего визита. Сегодня это команда специалистов, объединенных любовью к своему делу, стремлением к развитию и высоким стандартам работы. Мы ценим инициативных сотрудников, поддерживаем профессиональный рост и создаем условия, в которых хочется строить карьеру и развиваться вместе с компанией. Если Вам близки ценности высокого сервиса, эстетики, командной работы и постоянного развития - будем рады видеть Вас в нашей команде. Чем предстоит заниматься
• Обрабатывать входящие обращения пациентов Льва Витальевича: отвечать на вопросы, консультировать по организационным моментам, помогать с записью
• Записывать пациентов на консультации и координировать расписание доктора
• Присутствовать на консультациях Льва Витальевича в клинике, помогать организовать процесс и фиксировать дальнейшие договорённости с пациентом
• После консультации поддерживать связь с пациентом, отвечать на возникающие вопросы и помогать ему принять решение о дальнейших шагах
• Сопровождать пациента на всём этапе подготовки к операции: от выбора даты до госпитализации
• Контролировать прохождение предоперационной подготовки: сроки сдачи анализов, обследований и получение необходимых заключений
• Напоминать пациентам о важных этапах подготовки и помогать не потеряться в большом количестве информации
• Координировать взаимодействие пациента с доктором и клиникой
• Вести пациентскую базу и рабочую информацию в CRM и мессенджерах
• Контролировать запись, переносы, подтверждения и другие организационные моменты
• Быть на связи с пациентами в течение рабочего дня и оперативно реагировать на их вопросы. Кого мы ищем: Будет большим преимуществом, если Вы уже работали
• Куратором пациентов пластического хирурга
• Менеджером пластического хирурга
• Менеджером по работе с пациентами в клинике пластической хирургии
• Администратором/координатором хирургического направления. Нам важно
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение общаться с пациентами спокойно, доброжелательно и уверенно
• Высокая организованность и внимание к деталям
• Умение самостоятельно вести большое количество задач и не терять ни одного пациента
• Уверенная работа с мессенджерами, CRM и компьютером
• Понимание специфики пластической хирургии и этапов подготовки к операции
• Тактичность и высокий уровень клиентского сервиса
• Готовность быть включённым человеком в команде, а не просто выполнять отдельные поручения. Условия
• Заработная плата 100 000 ₽ в месяц
• Гибридный формат работы
• Среда и суббота — работа в клинике в дни консультаций Льва Витальевича
• Остальные рабочие дни — удалённый формат, постоянная работа с пациентами и текущими задачами
• Работа непосредственно с пластическим хирургом и его пациентами
• Позиция с высокой степенью самостоятельности и ответственности
• Возможность глубоко погрузиться в сферу пластической хирургии и стать ключевым специалистом по сопровождению пациентов доктора

Требования

Место работы

г Москва, Вавилова улица, г Москва, ул Вавилова, д 52 к 1