Менеджер-координатор

Обязанности

Мы начинаем работу и ищем человека, который поможет построить компанию вместе с руководителем. Родное участие новый сервис по организации помощи семьям: подбору сиделок для пожилых людей и нянь для детей. Нам важно, чтобы семьи получали внимательную и надежную помощь, а исполнители работали по понятным правилам. Ищем менеджера-организатора в будущем правую руку руководителя, который умеет общаться с людьми, требовать выполнения договоренностей и доводить задачи до результата. Чем предстоит заниматься Искать сиделок и нянь, проводить первичные собеседования, проверять документы, опыт и рекомендации. Формировать базу исполнителей, оценивать их ответственность, навыки и готовность работать по правилам сервиса. Принимать звонки и заявки клиентов, внимательно выяснять потребности семьи, объяснять условия и стоимость услуг. Подбирать исполнителей под конкретные заявки с учетом опыта, графика, района и особенностей ухода или присмотра. Согласовывать выходы, вести расписание, контролировать начало работы и организовывать замены. Поддерживать связь с семьями и исполнителями, собирать обратную связь, спокойно разбирать сложные ситуации. Вести заявки и статусы в CRM, следить за оформлением документов и соблюдением конфиденциальности. Вместе с руководителем выстраивать процессы: от первого обращения клиента до контроля качества выполненной работы. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который сочетает человечность с требовательностью, умеет поддержать и при этом настоять на соблюдении правил. Для нас важны: Организаторские способности, самостоятельность и лидерские качества. Умение оценивать людей по поступкам, опыту и профессиональным навыкам. Тактичная, грамотная речь и внимательное отношение к семьям, детям и пожилым людям. Эмоциональная устойчивость: способность сохранять спокойствие при срочных заменах, жалобах и изменениях планов. Готовность принимать решения в пределах своих полномочий и вовремя обращаться к руководителю. Уверенное пользование компьютером, мессенджерами и таблицами, готовность освоить CRM. Ответственное отношение к персональным данным и границам немедицинского сервиса. Медицинское образование будет преимуществом. Также полезен опыт подбора персонала, координации сотрудников, администрирования или работы в сфере ухода и помощи семьям. Что важно знать о работе Компания только начинает деятельность. На старте предстоит совмещать несколько направлений, лично участвовать в ежедневной работе и помогать создавать рабочие правила. Эта позиция подойдет тому, кому интересно не только выполнять поручения, но и влиять на развитие общего дела. Со своей стороны предлагаем непосредственную работу с руководителем, возможность проявить инициативу и перспективу роста до руководителя операционной работы. Мы ищем человека надолго надежного помощника и соратника. При успешной совместной работе и взаимном желании готовы обсуждать дальнейшее партнерство. Его формат и условия будут предметом отдельной договоренности.

Требования

Место работы

Приморский край, г Артем, Мариупольская улица, 5, Формат работы удаленный, без ежедневного посещения офиса. Компания начинает деятельность, поэтому на первом этапе мы организуем работу онлайн. Вы будете принимать обращения клиентов, проводить первичные собеседования с сиделками и нянями, распределять заявки и контролировать выходы исполнителей по телефону, в мессенджерах и CRM. Важно иметь стабильный интернет и спокойное место для разговоров с клиентами и кандидатами. В согласованные рабочие часы необходимо быть на связи и оперативно решать текущие вопросы. Работа предполагает самостоятельность, ежедневную связь с руководителем и ответственность за результат.