Менеджер уровня сервиса
ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ ИТО"Обязанности
-Мониторинг качества оказываемых услуг в своей зоне ответственности в соответствии с соглашениями об уровне сервиса (SLA) по заключенным договорам. - Подготовка и анализ регулярной отчетности о выполнении соглашений об уровне обслуживания. -Оперативное взаимодействие с технологическими структурными подразделениями и заказчиками по устранению рисков нарушения соглашений об уровне обслуживания. - Контроль исполнения сотрудниками производственных подразделений регламентов по обработке событий во внутренних системах: HPSM и BPMSoft - Формирование и управление планов по развитию и улучшению сервиса по ИТ-услугам в рамках своего функционального направления. - Организация сбора информации и подготовка расчетно-технологических карт для Заказчиков. - Претензионная работа с Заказчиками по оказываемым сервисам и формирование планов корректирующих мероприятий по претензиям/жалобам.
Требования
Условия труда
Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.
Место работы
Омская область, г Омск, Фрунзе улица, дом 54
Другие вакансии ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ ИТО"
Вакансии компании в каталоге →Сколько зарабатывает менеджер в Омске
Эта вакансия - от 90 600 ₽. Медиана - не среднее: половина вакансий предлагает больше, половина меньше. В расчёте 30 вакансий в Омске.
Подробнее о профессии «менеджер» →Похожие вакансии
Другие вакансии в Омске
Смотрите также
Собрано по полям этой вакансии: город, профессия в городе, компания.