Онлайн-консультант (без звонков)

Обязанности

Вакансия компании: LineDesk Мы развиваем онлайн-платформу для клиентской поддержки: через наш сервис пользователи получают ответы в чате, оставляют заявки и решают текущие вопросы без звонков. Сейчас поток обращений вырос, поэтому мы усиливаем удаленную команду и ищем специалистов, которые помогут быстрее обрабатывать сообщения и поддерживать качество сервиса. Обязанности Отвечать пользователям в онлайн-чате Помогать клиентам по готовым инструкциям Обрабатывать входящие обращения без звонков Передавать сложные вопросы старшим специалистам Фиксировать обращения во внутренней системе Следить за корректностью и скоростью ответов Требования Грамотная письменная речь Внимательность к деталям Спокойное и вежливое общение Базовое владение компьютером Стабильный интернет Готовность пройти обучение Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен Условия Полностью удаленная работа Обучение перед началом работы Работа только в переписке, без звонков Готовые шаблоны и инструкции Поддержка наставника в первые недели Выплаты 2 раза в месяц Возможность роста до старшего консультанта

Требования

Место работы

Свердловская область, г Екатеринбург, Ленина проспект, г Екатеринбург, проспект Ленина, 41