Оператор колл-центра

Обязанности

Прием и обработка обращений клиентов по телефону, в чате, email и мессенджерах. Консультация по услугам, тарифам, оплате и личному кабинету. Первичная диагностика проблем с интернетом, ТВ. Удаленная настройка роутеров, приставок и клиентских устройств. Регистрация и ведение заявок в CRM. Эскалация сложных случаев техническим специалистам. Информирование клиентов об авариях и сроках устранения. Работа с претензиями и конфликтными ситуациями. Соблюдение стандартов качества. Ведение базы и отчетности по обращениям.

Требования

Условия труда

Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.

Место работы

Тюменская область, г Тюмень, Дмитрия Менделеева улица, дом: Д. 18;офис/квартира: ОФИС 327;