Руководитель команды поддержки 1С

Обязанности

Управление командой: Организовывать работу команды поддержки; Контролировать соблюдение SLA и качество выполнения задач; Взаимодействовать с заказчиками по текущим задачам (телефон, мессенджеры, почта); Улучшать процессы поддержки и оптимизировать трудозатраты Развивать команду: постановка целей, планирование карьерного роста. Аналитика и работа с 1С: Работать с различными конфигурациями 1С (ЗУП, УПП, УТ, БП, КА, ERP); Анализировать ошибки в системе и помогать пользователям корректно отражать операции в 1С; Ставить задачи разработчикам, готовить технические задания, тестировать доработки.

Требования

Место работы

Омская область, г Омск, Карла Маркса проспект, 18/28, Удалённая работа, ищем специалистов ТОЛЬКО ИЗ МОСКОВСКОГО ЧАСОВОГО ПОЯСА в скользящем графике (с 2-3 нестандартными сменами 14-23 МСК в период закрытий, возможностью подключаться в праздники/выходные дни)