Специалист по гостеприимству

Обязанности

• Обеспечивать высокий уровень сервиса и комфортного проживания для гостей апартаментов в соответствии со стандартами головного офиса
• Координировать процессы заселения, проживания и выезда, включая оформление документов и решение текущих вопросов арендаторов
• Организовывать взаимодействие с техническими, хозяйственными и клининговыми службами для поддержания номеров и общих зон в надлежащем состоянии
• Контролировать соблюдение правил проживания, регламентов и стандартов качества обслуживания, принятых в компании
• Вести регулярную отчетность по удовлетворенности арендаторов, инцидентам и операционным показателям для руководства и головного офиса в Пекине
• Участвовать в разработке и внедрении мероприятий по повышению лояльности и удержанию долгосрочных арендаторов

Требования

Место работы

г Москва, Вильгельма Пика улица, 16