Специалист по клиентскому опыту

Обязанности

Мы находимся в поисках Специалиста по клиентскому опыту ВАМ ПРЕДСТОИТ: Проводить исследования клиентского опыта: анализировать обратную связь, каналы взаимодействия и выявлять сложности, с которыми сталкиваются абоненты Находить проблемные места в процессах обслуживания на основе показателей подразделений и обращений клиентов Разрабатывать предложения по улучшению клиентского и технического сервиса, участвовать во внедрении изменений Разрабатывать инструменты, которые помогут предотвращать сбои и повышать качество обслуживания клиентов ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ БУДЕТ: Опыт работы в аналогичной должности Владение компьютером на уровне опытного пользователя (Word, Outlook, GoogleDoc, Power Point и т.д.) Высокий уровень внимательности, умение работать с большими объемами информации ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ "Белую" заработную плату от 70 000 руб. до вычета: оклад + ежемесячная премия до 30% от оклада, 2 годовые премии (премия ко Дню связи и премия к Новому году) Бонус по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей График работы 5/2 с 8:00 по 17:00, сокращенная пятница Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н.Ершова 57в, остановка "Октябрьский городок" рядом с Арт Центром, напротив Арт Сити Oфициальнoe трудoустpойcтво пo ТК PФ и пoлный социальный пaкет Дополнительный оплачиваемый день отдыха в свой День рождения Опытный наставник в период адаптации, обучение всем рабочим процессам Подарки детям на праздники

Требования

Место работы

Республика Татарстан, г Казань, Николая Ершова улица, 57В, Казань, ул. Николая Ершова, д. 57В