Специалист сопровождения систем 1С

Обязанности

Прием и обработка заявок пользователей систем 1С на первой линии баг-трекинговой системы Service Desk; Прием и ответ на обращения пользователей систем 1С по телефону и другим средствам коммуникации; Проведение согласований заявок на изменение данных, прав доступа и настройки; Консультации пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации экономических информационных систем; Фиксация обнаруженных ошибок, передача на исправление во вторую линию поддержки; Создание и ведение пользовательской документации (FAQ); Выдача прав конечным пользователям,корректировка прав, блокировка пользователей.

Требования

Условия труда

Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.

Место работы

г Москва, Донская улица, дом: Д. 15;офис/квартира: ПОМЕЩ. I КОМ. 7 (ОФИС 605);