Специалист технической поддержки

Обязанности

• Поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
• Устранение неисправности в работе аппаратных средств, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры
• Планирование восполнения запасных частей и расходных материалов, предоставление информации о потребности ответственному лицу или руководителю
• Учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники
• Оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT
• Организация и прием у обслуживающей организации работы по восстановлению работоспособности оборудования в гарантийный и послегарантийный период
• Прием и фиксирование в ServiceDesk-системе обращений от пользователей, контроль процесса их устранения. Уведомление пользователя о найденном решении обращения
• Осуществление работы с обращениями пользователей согласно внутренним регламентам, приказам и положениям
• Выполнение работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании
• Установка новых рабочих мест и перенос существующих
• Проведение регламентных работ по обслуживанию оборудования
• Настройка ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования, необходимого для исполнения обязанностей пользователям
• Участие в инвентаризации IT оборудования
• Создание и блокировка учетных записей пользователей, согласно регламенту
• Выполнение прочих работ разной степени сложности, связанных с функционированием локальной сети, ПК, смартфонов, планшетов, МФУ и прочего IT оборудования
• Выполнение служебных заданий, поручений и указания непосредственного руководителя
• Планирование своей работы и своевременная отчетность перед руководителем группы
• Сопровождение работы контрольно-кассовой техники
• Подготовка сопроводительных документов (заключение, акт на списание) в целях списания IТ-техники

Требования

Место работы

Курганская область, г Курган, Станционная улица, 85, Контактное лицо Нуриева Ольга Александровна +7(345) 238-65-00 (доб. 6630), oanurieva@vostok-electra.ru