Специалист технической поддержки

Обязанности

Удалённая техническая поддержка и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях. Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей. Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам. Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов. Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки. Взаимодействие со смежными отделами компании. Выполнение Service Level Agreement (SLA).

Требования

Условия труда

Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.

Место работы

г Москва, Валовая улица, дом: Д. 26;, В шаговой доступности от метро Добрынинская, Павелецкая, Серпуховская