Специалист технической поддержки

Обязанности

Диагностировать и устранять сбои. Выстраивать общение, вникать в суть ситуации и оперативно решать технические вопросы: программные сбои, ошибки оборудования и сетевые проблемы. Информировать потребителей о принципах работы продукта, предоставлять инструкции. Устанавливать и настраивать ПО для отдельных пользователей и организаций. Поддерживать контакт с клиентом. Быть уверенным в том, что проблема решена. Заниматься документацией. Собирать информацию о проблемах, фиксировать полученную от пользователей обратную связь для дальнейшего анализа и улучшения продукта.

Требования

Условия труда

Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.

Место работы

Кабардино-Балкарская Республика, г Нальчик, Шогенова улица, 6