Специалист технической поддержки

АО НПП «ПОЛИГОН»

Опубликовано 1 октября 2026ID a242bf78данные с «Работы России»

Прямой работодатель

Обязанности

АО Научно-производственное предприятие Полигон производит высокотехнологичное радиоэлектронное и телекоммуникационное оборудование для нужд операторов связи, ведомственных структур, органов государственной власти и других заказчиков. Оборудование обладает статусом Телекоммуникационного оборудования российского происхождения . Компания ориентирована на систематическое проведение передовых экспериментальных разработок, создание интеллектуально насыщенной конкурентоспособной инновационной продукции и подготовку компетентных инженерных кадров. АО НПП "Полигон" предлагает: Работа в динамично растущей и развивающейся высокотехнологичной компании (идет расширение штата) Работа с профессионалами, увлечёнными своим делом
Огромные возможности для самореализации, личностного, профессионального и карьерного роста
Комфортные условия труда
Собственная столовая
Регулярные корпоративные мероприятия
Так же Студентам - возможность прохождения практик и трудоустройства. Обязанности: Прием обращений и решение вопросов от потенциальных и прямых заказчиков по вопросам технической поддержки (коммутаторы Арлан, ИнЗер, Аттика, Акманай, ИнЗер-М и другого вида оборудования собственного производства АО "НПП "Полигон")
Удаленная поддержка пользователей с помощью IP-телефона, e-mail, программного обеспечения удаленного доступа, тикетной системы
Проверка и моделирование проблем заказчика на стенде по необходимости
Непосредственное ведение работы в собственной внешней и внутренней тикетной системах на сайте предприятия (взаимодействие с заказчиками в тикетной системе и взаимодействие с разработчиками ПО, тестировщиками и отделом продаж во внутренней системе). Мониторинг багтрекер (bugtracker) задач для разработчиков. Анализ и учет обращений заказчиков, ежедневная отчётность. Работа с большим массивом технической документацией. Подбор оборудования для потенциальных заказчиков по техническому заданию (требованиям) по необходимости