Старший специалист отдела сопровождения клиентов

Обязанности

Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула; Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам; Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства; Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса; Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела; Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.

Требования

Условия труда

Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.

Место работы

г Москва, Мира проспект, дом: Д. 101;корпус: СТР. 1;офис/квартира: ЭТ 1 ПОМ 1 КОМ 17;