Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Консультирование пациентов по программам ЭКО и медицинским услугам клиники
• Ведение документации и продажа
• Презентация услуг клиники, формирование ценности и преимуществ лечения
• Работа с возражениями и сомнениями пациентов, доведение до принятия решения
• Контроль оплаты и координация дальнейших шагов пациента после заключения договора
• Работа с документацией (оформление договоров, согласий, актов)
• Ведение внутренней отчетности и работа в CRM-системе
• Взаимодействие с врачами и медицинским персоналом для повышения конверсии в лечение
• Участие в повышении качества сервиса и клиентского опыта. Требования
• Образование (желательно: менеджмент, медицина, психология)
• Опыт в продажах услуг или отделе сервиса или администратора от 1 года (медицина / премиум-сегмент — как преимущество)
• Навыки ведения переговоров и закрытия сделок
• Умение работать с возражениями и выстраивать доверительную коммуникацию
• Грамотная устная и письменная речь
• Эмпатия и умение работать с чувствительной аудиторией (пациенты ЭКО)
• Высокий уровень ответственности и внимательности к документам
• Стрессоустойчивость и способность работать в интенсивном потоке пациентов
• Уверенное владение ПК и CRM-системами
• Опыт работы в медицинских центрах или сфере ЭКО будет преимуществом. Условия
• Предоставление наставника для обучения и помощи в работе на период испытательного срока
• Льготное обслуживание в нашей клинике
• Работа в крупной медицинской, динамично развивающейся Компании
• Строгое соблюдение Трудового законодательства
• Своевременная и в полном объеме выплата заработной платы, премии, скидки на медицинские услуги, оказываемые в нашей организации
• График работы: 2х2 с 8:00 до 20:00
• Заработная плата оклад+ бонусы (на испытательный срок оклад)
• Наш адрес: Нагорная, 4А (недалеко от метро Нагорная, Профсоюзная, Нижние Котлы)

Требования

Место работы

г Москва, Нагорная улица, 4А, Москва, ул. Нагорная, д. 4А