Специалист технической поддержки

Обязанности

Консультировать пользователей (диспетчеров, инженеров) по работе с ПО (Электронные журналы). Удалённо подключаться к серверам заказчиков и решать инциденты, связанные с работой программных комплексов. Проводить технологическую диагностику, проверять соответствие ПО требованиям и выявлять причины отклонений. Взаимодействовать с разработчиками и первой линией поддержки для быстрого решения сложных вопросов. Участвовать в подготовке инструкций и базы знаний для пользователей.

Требования

Место работы

Ставропольский край, г Пятигорск, Подстанционная улица, дом: Д. 28;