Специалист контактного центра
АО «АВТО ФИНАНС БАНК»Обязанности
Прием входящих вопросов через чат и прием звонков: Консультирование клиентов Банка по широкому спектру вопросов (условия обслуживания, работа с кредитом, дистанционные сервисы, операции по счетам). Помощь в решении возникающих вопросов здесь и сейчас . Исходящие консультационные звонки: Информирование клиентов о возможностях продуктов и услуг Банка, проведение опросов качества обслуживания, подтверждение операций, консультации по вопросам клиента, обновление контактных данных (без агрессивных продаж, только экспертная консультация). Работа в CRM-системе: Ведение детальной записи каждого обращения, регистрация обращений, поиск клиентов. Соблюдение регламентов: Работа строго в рамках внутренних процедур Банка, законодательства РФ (включая 115-ФЗ) и стандартов качества обслуживания и телефонной коммуникации.
Требования
Условия труда
Факты из госданных - коммерческие сайты эти поля не показывают.
Место работы
Чувашская Республика - чувашия, г Чебоксары, Ярославская улица, дом Д.27
Сколько зарабатывает менеджер
Эта вакансия - от 40 000 до 50 000 ₽. Медиана - не среднее: половина вакансий предлагает больше, половина меньше. В расчёте 2 840 вакансий по всей России.
Подробнее о профессии «менеджер» →Похожие вакансии
Другие вакансии в Чебоксарах
Смотрите также
Собрано по полям этой вакансии: город, профессия в городе, компания.