Оператор контакт-центра (Всероссийская акция «Ёлка желаний»)

Обязанности

• Обработка письменных и голосовых обращений пользователей
• Консультирование и поддержка участников
• Работа с базой данных и внутренними системами
• Разрешение нестандартных ситуаций
• Работа строго в рамках утвержденных скриптов и регламентов. Что ждем от кандидата
• Опыт работы в клиентской поддержке или контакт-центре — не менее 1 (одного) года
• Опыт обработки социально чувствительных обращений (социальная сфера, благотворительность, детская аудитория, горячие линии) — является преимуществом
• Грамотная письменная и устная речь, навыки работы с конфликтными и эмоционально сложными обращениями
• Навыки работы в системах приема и обработки обращений (Help Desk). Что мы предлагаем
• Проекты федерального масштаба
• Корпоративное обучение
• Достойная оплата труда; оклад + квартальные премии
• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ по срочному ТД
• График работы 5/2 с 9 до 18 (работа по московскому времени) - УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ

Требования

Требований в вакансии нет. Это не ошибка страницы - поля пустые у работодателя.

Место работы

г Москва